Gelin Keyif Bebesi markasının kuruluşunu, büyüme adımlarını ve yeni dönem hedeflerini kurucusu Burcu Bektaş’tan dinleyelim…

İŞİN BAŞINDA DEĞİL, ‘İÇİNDE’

Bektaş, blog yazılarının ilgi görmesiyle önce online mağaza ile yola çıktığını, farklı markalara ait çocuk ürünlerini tek çatı altında topladıklarını söyledi. Girişim yolculuğunun başında ve bugün de işin başında değil, ‘işin içinde’ olmayı seçtiğini dile getiren Bektaş şunları söyledi: “15 yıl halkla ilişkiler sektöründeydim. Farklı ajanslarda görev aldıktan sonra 2010 yılından itibaren 7 yıl süreyle kendi kurduğum ajansımı yönettim ve her sektörden 200’e yakın firmaya hizmet verdim. Ajans tecrübelerimdeki metin yazarlığı ve yazı dili kullanma deneyimim bana çok fayda sağladı. Yazılımcı olmasam da yazılım ve dijital dünya çok sevdiğim ve ilgilendiğim bir alan. O yüzden ilk günden itibaren Keyif Bebesi kendi altyapımızla ve bizim geliştirmelerimizle bugünkü versiyonuna geldi. Süreci hazırlama ve yönetme kısmında eğitimini aldığım endüstri mühendisliğinin bana çok katkısı olduğuna inanıyorum.

Planlama ve süreç hazırlıklarının her adımında yer almaktan çok keyif alıyorum. Yıllar içinde çok keyifli bir ekibimiz oldu ama ben ilk günden itibaren marka ve ürün seçimleri, web sitesi ve mobil uygulama yazılımları, ekip eğitimleri, pazarlama stratejileri, dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi, tasarım, mağazaların mimarisi ve inşaatı dahil tüm alanların içinde oldum ve olmaya da devam edeceğim.”

9 MARKAYLA BAŞLADI ŞİMDİ 300’Ü AŞTI

Aileler için aradığını bulduğu butik ve konsept bir marka olma hayaliyle yola çıkmıştıklarını ifade eden Bektaş, mağazalaşma sürecini şöyle anlattı: “Aslında bizim çıkış noktamızda sadece online ile ilerlemek vardı ama ilk mağazayı Acarkent’te açma adımımız ve sonrasında bu konseptin bir ihtiyaç olduğunu farkederek iletişime geçtiğimiz Kanyon ile büyüme sürecimiz çok farklı bir noktaya taşındı ve biz bugün yolumuza her gün büyüyen bir mini zincir marka olarak devam ediyoruz. 2015 yılında 9 marka 300 ürün ile başlayan bu yolculuk, 2024 yılı itibariyle 300’ün üzerinde marka, 50 binden fazla ürün, İstanbul’un en iyi AVM ve lokasyonlarında 5 mağaza ve online/mobil satış kanallarımız ile devam ediyor.

İlk mağazamızı 2018 yılında Acarkent’te açtık. 2019’da Kanyon’da açılan mağaza Keyif Bebesi’nin zincir mağazalaşma sürecinin başlangıcı oldu. Kanyon mağazasının açılışından sadece 3 ay sonra başlayan pandemi sürecine rağmen 2020 Aralık ayında Akasya AVM, 2021 Aralık ayında Akbatı AVM ve 2022 Ekim ayında Buyaka AVM’de mağaza açarak 2023 yılı sonunda 5 mağazaya ulaştık. Pandemide yani tüm mağazaların kapalı olduğu, sokağa çıkma yasaklarının olduğu dönemde mağaza açmak büyük bir cesaretti aslında ama biz konsepte inancımızla bu cesareti gösterip, adımlarımızı attık.”

5 YILLIK YOL HARİTASINI BELİRLEDİ

-PEKİ Keyif Bebesi bundan sonrası için neleri hedefliyor? Bektaş, “Önümüzdeki 5 yıl içinde 4’ü İstanbul, 10’u farklı şehirlerde en az 14 mağaza daha açmayı hedefliyoruz. Önceliğimiz Ankara, İzmir, Antalya, Bursa ve Bodrum. Online satışlarımızın da ciromuzdaki payı oldukça fazla. Pazar yerlerinde olmamayı tercih ediyoruz ve web sitemizin yanında native mobil uygulamalarımız Appstore ve Android Store üzerinden satışlarımızı artırarak sürdürmeyi planlıyoruz” diye konuştu. Bektaş, Keyif Bebesi çatısı altında, hamilelik ve yeni doğan bebek ihtiyaçlarından çocuk tekstiline, oyuncaktan dekorayon ürünlerine kadar farklı birçok kategoride binlerce ürün yer aldığını da ekledi.

HEDEF ÜRETİM VE İHRACAT

-GİRİŞİMCİ Burcu Bektaş’ı heyecanlandıran bir diğer hamle de kendi markasıyla üretime başlamak olacak. “Geldiğimiz noktada artık kendi yaratacağımız markamızla da üretime başlamanın zamanı geldi” diyen Beştaş, “Üretime geçecek markamızın ilk ürün grupları bebek bakım tekstili ve anne ihtiyaç grupları olacak. Öncelikle müslin ürün gruplarıyla başlayacağız. Ama sonrasında geniş bir kategoriye yaymak istiyoruz. Tasarımcılarımızı üniversitelerin tasarım bölümü öğrencilerinden seçtik ve çalışmalar sürüyor. Yurtdışı ayağında da iki planımız var. Hem kendi üreteceğimiz markamızla ihracat yapmak, hem de yurtdışında konseptimizin mağazalarını açmak istiyoruz. İngiltere, Avrupa ülkeleri ile Dubai, Katar gibi Arap ülkeleri öncelikle incelediğimiz lokasyonlar. Buralarda ön araştırma dönemindeyiz” ifadelerini kullandı.

Endüstri mühendisliği bölümünden mezun olan Şener, farklı markaların Türkiye çapında distribütörlüğünü yaptıktan sonra, ‘Neden perakende sektörüne girmiyoruz?’ diyerek yeni bir yolculuğa başlıyor. Kahvaltılık gıda ürünleri satan bir dükkân açıyor, işler hızla büyüyor ve kısa sürede 17 mağazaya ulaşılıyor. Ancak işletmelerin sağında solunda büyük zincir marketler açılmaya başlayınca tablo tersine dönüyor. Aile toptancılığı çok iyi bilse de bu marketlerle rekabet edemiyor ve tüm dükkânlar kepenk indiriyor.
İşte tam da bu noktada ‘küçük esnafı büyük zincirlere karşı koruyan bir sistem gerek’ fikri ile yola çıkan girişimci Şener, ToptanTR markasını kuruyor. Gelin markanın kuruluşunu, üretici ve esnafa sunduğu imkânları ve yeni dönem hedeflerini ToptanTR.com kurucu ve CEO’su Sezgin Şener’den dinleyelim.

İFLASLA BAŞLADI

“Büyük zincir marketler bizi yerle bir etti. 1.5 yıl içinde tüm mağazaları kapattık. Bir süre işini iyi yapan marketlere ürün tedariki yaptık. Ama gördük ki arka sokaktaki küçük esnafa böyle ulaşamayız. ‘Daha fazla noktaya internet üzerinden ulaşabiliriz’ dedik ve 2018’de e-ticaret sitesi olarak faaliyete başladık” diyen Şener, esnafı direkt üreticiyle buluşturduklarını, aracıların oluşturduğu ek maliyetleri ortadan kaldırarak hem üreticiye hem esnafa katkı sunduklarını söyledi.

ARACILI SİSTEM BÖYLE İŞLİYOR

Peki üretici ve esnafın tek çatı altında buluşması neden önemli? Bu soruya sistemi anlatarak yanıt veren Şener, aracılarla yaşanan süreci söyle özetledi: “Söz gelimi Rizeli bir çay üreticisi ürününü Şırnak’a satmak istiyor. Ya istediği bölgede bir distribütörlük kuracak ya da birini bulacak. Distribütörlük kurmak ciddi bir maliyet, bu nedenle bu işi yapanlarla anlaşmayı seçecek. İşler yolunda gitti ve birini buldu, bu kişi yüzde 30 marjın altında ürünü dağıtmaz. Ayrıca satarsam öderim der. Distribütör için arka sokaklara, köylere ulaşmak çok maliyetli. Satış hacmi küçükse, tahsilat riski varsa o bölgelerden çekilirler. Yani kapsam daraltılır.

Distribütör alt kanala gitmek için ürünü İstoç gibi toptancı merkezlerine verir. Perakendecinin gidip buradan alması gerekir ama dükkânı kapatıp gidemez. Bu defa servisçi devreye girer ve teslimatı tamamlar. Yani en az üç aracı sürece dahil olur. Üreticinin perakendeciye 100 liraya satmak istediği ürün, 150 liraya ulaşır.

AVANTAJLARI NELER

Zincir market bu noktada üreticiye ‘100 lira istiyorsun ama 88 veririm’ der. Verdiği ödeme ile üretici büyümez, sadece hayatta kalır. Üstelik daha düşük fiyatlı bir üretici bulursa bir anda vazgeçer. Zincire güvenip yatırım yapan üretici batma noktasına gelebilir. Tüm bu sistem içinde ürünü fırsat fiyatla alamayan küçük esnaf da zincir marketle rekabet edemez.”

ToptanTR.com’u ‘geleneksel kanalın yeni nesil işletim sistemi’ olarak tanımlayan Sezgin Şener, üretici ve perakendeci için sağladıklarını avantajlarını şöyle anlattı: “Üreticiler için; dağılım maliyetlerini düşürüyor, aracıları ortadan kaldırıyor, fatura kestiği nokta sayısını artırıyor ve kapsanamayan noktalara gidiyoruz. Perakendeciler için; aracısız, komisyonsuz, dükkânından çıkmadan, saniyeler içerisinde fiyatları kontrol ettirip, rekabetçi koşullarda stoklarını yeniliyoruz. Ayrıca aracı olduğumuz, üzerimizden yapılan satışlarda herhangi bir tahsilat riski yok.”

YOĞUN TALEPLE HIZLI BÜYÜDÜ

2020 yılında yaklaşık 2 bin perakendeciye hizmet verirken bugün 80 bin rakamına ulaştıklarını söyleyen Sezgin Şener, “Yıl sonunda 250 bin perakendeciye ulaşmayı hedefliyoruz. Üreticiye mağaza açma imkânı sunduğumuz pazaryeri uygulamamız ise oldukça yeni. Bir ayda 2 binde fazla talep geldi. Test aşamasında olduğumuz için şu ana kadar 50 mağaza açıldı. Mart sonuna kadar 100 mağaza olacak. Uçsuz bucaksız bir alan, potansiyeli çok büyük. Çok farklı sektörlerden ve üreticilerden talepler var. Hedefimiz 2024 yılında ürünlerini tüm Türkiye’ye dağıtmak isteyen on binlerce üreticiye kapılarımızı açmak” ifadelerini kullandı.

TÜM SEKTÖRLERE ONLİNE MAĞAZA

Aracı sorununun hızlı tüketim ürünleriyle sınırlı olmadığını görünce yeni bir hamle yaptıklarını söyleyen Şener “Mahallelerimizdeki manavdan nalbura, kırtasiyeden zücaciyeye kadar tüm esnafın aracı maliyetinden muzdarip olduğunu görünce, bu projeyi tüm esnafa uygun olarak nasıl kurgulayabiliriz fikri ile yola çıktık. Sonrasında tüm sektörlerden farklı üreticilerin direkt olarak kendisine mağaza açtırarak aracısız olarak esnafa ulaşabilmesini sağlayan ‘pazaryeri’ iş modelini gündemimize aldık. E-ticaret kanalımızda aslında biz de bir aracıydık ve kendimizi de aradan çıkardık” dedi. Kasım 2023’te devreye giren pazaryeri hizmeti ile üreticilerin 81 il ve 922 ilçede bakkaldan eczaneye, nalburdan, kırtasiyeye kadar tüm yerel esnaflara ürün satabildiğini söyleyen Şener, “Mağaza açmak için hiçbir ödeme almıyoruz. Satıştan yüzde 5 komisyonumuz oluyor. Ama sadece kargoda yaptığımız anlaşmalarla üreticiye bu rakamdan fazla kazandırıyoruz” diye konuştu.

– 2023 yılının ilk yarısında yaşanan deprem felaketi hepimizi derinden etkiledi. Sektör olarak destek çalışmalarına yöneldik. Mobilya sektörü dinamik ve yeniliklere açık bir sektör. 2023 yılı bu yenilikleri hayatımıza entegre ettiğimiz önemli bir yıl oldu. Yataş Grup olarak biz de çalışmalarımızı ve yol haritamızı deneyim, rahatlık, ergonomi ve müşteri memnuniyeti alanlarına yönlendirdik. Ar-Ge, Ür-Ge ve teknolojik olarak yaptığımız çalışma ve yenilikler ile son tüketicimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.

Kaliteli ve içerikli stratejik büyüme planımız çerçevesinde 2023 yılında satışlarımızda yaklaşık yüzde 60-70 bir büyüme yakaladık.

Dünya mobilya sektörü büyüklüğü nedir? Türkiye nerede yer alıyor?

– Dünyaca referans kabul edilen Milano merkezli araştırma merkezi Centre For Industrial Studies’in (CSIL) Dünya Mobilya Görünümü başlıklı World Furniture Outlook 2020-2021 isimli raporuna göre, Türkiye, 2019’da 2.9 milyar dolarlık mobilya ihracatıyla 8. basamağa yükseldi. Türkiye, önceki yıla göre İspanya, Danimarka, Fransa, Meksika, Romanya, Malezya ve Hollanda gibi ülkeleri geride bıraktı.

Rapora göre, geçen yıl en yüksek mobilya ihracatını 53.9 milyar dolarla Çin gerçekleştirirken, onu 11.5 milyar dolarla Polonya, 11.4 milyar dolarla Almanya, 10.9 milyar dolarla Vietnam, 10.8 milyar dolarla İtalya, 4.7 milyar dolarla ABD, 3.7 milyar dolarla Kanada takip etti.

Türkiye’nin en çok mobilya ihracatı yaptığı ülkeler sırasıyla Irak, Almanya, ABD, Fransa, İsrail oldu.

ENFLASYONU AŞAN BÜYÜME

Yataş Grup olarak 2024 yılı büyüme ve yatırım hedeflerinizden bahseder misiniz?

– Dünya genelinde devam eden finansal sıkılaşmanın 2024 yılında pik yapmış olması ve yıl ortasından sonra kademeli şekilde gevşemeye geçmesi bekleniyor. Asgari olarak 2024 yılında enflasyonun yüzde 10-20 üzerinde bir satış rakamı elde etmek istiyoruz. Kârlılık için ise yıllık ortalamalara yakınlaşmayı ve temettü politikamızı korumayı hedefliyoruz.

2024 yılında öncelikli hedeflerimizden biri etkin bir nakit ve maliyet yönetimi olacak. Ayrıca sektörde devam ettirdiğimiz öncülük pozisyonumuzu perçinlemeyi, daha iyi operasyonel gider oranları ve kâr oranları elde etmeyi hedefliyoruz.

Geçen sene bizim için önemli bir projeyi hayata geçirdik. Şirketin tüm ERP alt yapısında köklü bir değişime gittik. Dijital altyapımızı da güçlendirerek, her geçen gün iddiamızı daha da artırdığımız e-ticaretteki gücümüzü perçinledik, bu alandaki payımızı artırmaya devam ettik.

Yatırım planlarımıza gelecek olursak; Kayseri ve Ankara fabrikalarımızda kendi elektriğimizi üretmek için bir güneş enerjisi yatırımı yaptık. Ayrıca Kayseri İncesu OSB’de 230 bin metrekarelik bir arsa aldık. Burada ikinci bir sünger fabrikası kuracağız. Bu yıl sonunda yatırımın önemli oranda tamamlanmasını ve önümüzdeki yılın ilk 6 ayı içerisinde üretime geçmeyi hedefliyoruz. Bunun yanı sıra Kayseri’de de yeni bir depo yatırımı yaptık. Fabrika, mağaza ve tesisler, yeni depo ve SAP altyapısı için 2022 ve 2023 yılında yaptığımız toplam yatırımımız 1 milyar TL oldu.

2024 yılında Rusya, Irak ve Orta Asya bölgesi ile Türki Cumhuriyetler odaklandığımız pazarlar arasında olacak. Önümüzdeki yıl tüm markalarımızda toplamda yurt içi ve yurt dışında 250 mağaza açmayı hedefliyoruz.

B2B HİZMET

Şu anda toplamda kaç mağazaya hizmet veriyorsunuz? Bu mağazalarda fuardaki çalışmaları görebilecek miyiz? Konsept mağaza uygulamanız hakkında bilgi alabilir miyiz?

– Bugün Yataş Bedding, Enza Home, Divanev ve Puffy markalarımızla yurt içinde 1200’ü aşkın noktada, yurt dışında 100’ü aşkın mağazada mobilyadan yatağa, aydınlatmadan ev tekstiline geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Ayrıca Yataş Project ile Yataş Foam markalarımızla B2B müşterilerine hizmet veriyoruz. Yeni konsept mağazamızla Türkiye’nin 6 farklı noktadayız. Artık yurt içi ve yurt dışında “Uyku Dünyası” markası olarak büyüyeceğiz. Global büyüme stratejimiz çerçevesinde Enza Home’un yeni global konseptini yansıtan ilk perakende mağazasını da yılın ilk yarısında Moskova’da açacağız.

Global marka olma stratejiniz nedir?

– Hem ürün hem de hizmet tarafında globalleşme önceliğimiz. Markayı globale taşırken buralardaki pazarlama faaliyetlerimizi de içinde bulunduğumuz pazarın gereklilikleri doğrultusunda şekillendiriyoruz. Globalde ortak zevk anlayışlarını birleştirmeye; bütün dünyada iş yapabilecek şekilde hizmet ve ürün çeşitliliğimizi yurtdışı pazarlarına uygun hale getirmeye çalışıyoruz. Online satış kanalı bizim için çok önemli. Çünkü en büyük mağazamız online satış kanallarımız ve bu satış kanalına uygun ürünler geliştirmek de önceliklerimiz arasında yer alıyor.

Yataş Grup altındaki markalarınızla (Yataş Bedding, Enza Home, Divanev, Puffy) nasıl bir müşteri deneyimi sunuyorsunuz?

– Sektörde Yataş kalitesi olarak bilinen bir imaja sahibiz. Kurulduğumuz dönemde müşterilerine ürün garantisini veren ilk şirketler arasında yer alıyoruz. Tanınmış, itibarlı, yabancı tasarımcılar ve kendi tasarım ekiplerimizle çalışıyoruz. Global tasarım ödülleri alıyoruz, ulaşılabilir fiyata tasarım ve kalite satıyoruz. Tüketicilerimize en doğru ürünlerle en iyi hizmeti verebilmek için sürekli araştırmalar yapıyor, tüketiciyi dinliyoruz.

En yeni teknolojileri yataklarımıza uyguluyor, inovatif ürünleri hayata geçiriyoruz. 7’den 70’e herkesin ihtiyaçlarına yönelik ürünler sunuyoruz. Anne adaylarından 60 yaş üstü büyüklerimize, sevimli dostlarımıza kadar ürün portföyümüzde farklı hedef kitlelerin ihtiyaçlarına yönelik ürünlerimiz bulunuyor. Markalarımız ile ilgili stratejilerimizi ve pazarlama faaliyetlerimizi de içinde bulunduğumuz pazarın gereklilikleri ve müşteri talepleri doğrultusunda şekillendiriyoruz.

BAŞTAN UCA UYKU DENEYİMİ İLE FUARDA

Bu yıl IFF fuarında önceki yıllara göre önce çıkan farklılıklar neler? Yataş Grup ve markalarınız olarak bu yıl fuarda bize neleri sergileyeceksiniz? Yataş Bedding, Enza Home, Divan Ev ve Puffy markalarınızla tüketicilere bu yıl hangi yenilikleri sunacaksınız?

– Yataş Bedding olarak dünyada ilk kez baştan uca uyku deneyimi sunan bir mağaza konsepti geliştirdik. Uyku öncesi hazırlığından uyuma ve uyanma sonrasına kadar tüm uyku yolculuğunu kapsayan ürünlerimizle müşterimize “Mükemmel Yataş Uykusu”nu sunuyoruz. Ayrıca Yataş Bedding markamızla yeni organik beyaz tekstil ürünlerimizi ve doğal yatağımız Natura Rest’i ilk kez misafirlerimizin beğenisine sunuyoruz. GOTS (Global Organic Textile Licence) sertifikalı üretilen klinik onaylı organik pamuk yastık yorganlarımızı ve bebek grubu ürünlerimizi tüketici ile buluşturuyoruz.

Enza Home 2023 yılında mobilya sektörüne getirdiği yenilikçi bakış açısı ve küresel tasarım anlayışıyla sunduğu, farklı kültürlerin zenginliğini ve çeşitliliğini yansıtan Visions koleksiyonu büyük beğeni topladı. Yeni koleksiyon ise farklı kültürlerin yaşamlarını inceleyen global bir anlayışla oluşturuldu. Bu çerçevede dünyanın farklı noktalarında yer alan tasarım ofisleri ile işbirliği yapıldı. 2024 yılı boyunca Enza Design Team ve toplam 15 farklı tasarım ofisi ile geliştirdiğimiz yeni ürünleri de portföye dahil etmiş olacağız. En prestijli uluslararası tasarım ödüllerini alan marka olarak ürünlerimizi sunmaya devam edeceğiz.

Divanev markamızla yılın tasarım ve dekorasyon trendlerinden ilham alarak art deco, country, luxury stillerini Divanev modernliği ile yorumlayarak geliştirilen 2024 yeni koleksiyonlarımızı sunacağız.

Puffy markamızla yatak kategorisinin en yeni inovatif ürünü, hem profesyonel hem de amatör olarak spor yapanlara özel olarak geliştirilen Winners’ Sleep yatağı tüketicilerle buluşturacağız. Yatağın her bir detayı, spor yapanların uyku ihtiyaçlarının detaylı olarak araştırılmasıyla ortaya çıkan sonuçlardan yararlanarak hazırlandı.